Arrependimento
Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo. Solicite pela página de contato ou WhatsApp (11) 97669-7271, informando nome, número do pedido e item. A solicitação enviada dentro do prazo preserva o direito de arrependimento.
Enviaremos as instruções e o endereço de retorno individualmente, junto com uma etiqueta ou outro meio de postagem custeado pela loja. A devolução por arrependimento no prazo legal não tem custo para o consumidor nem taxa de reposição. A abertura da embalagem de cosmético não elimina automaticamente os direitos legais; eventual uso indevido é avaliado individualmente. Itens devolvidos abertos ou usados não serão revendidos.
Reembolso
Restituiremos integralmente os valores pagos, inclusive eventual frete cobrado, pelo meio cabível e conforme a legislação. Encaminharemos o estorno sem demora após o exercício válido do direito; o prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão.
Produto com problema
Se o item chegar avariado, incorreto, com vazamento ou apresentar vício, contate-nos. A análise e a solução seguirão o Código de Defesa do Consumidor, sem restringir seus direitos. Fotos da embalagem, lote e validade podem agilizar o atendimento, mas não são condição automática para negar um direito.